Britain-128.png

 

Πολιτική ποιότητας

Η ΞΥΛΟΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ Α.Ε. έχει σχεδιάσει και εγκαταστήσει ένα Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας, το οποίο πιστοποιήθηκε το 2008 κατά EN ISO 9001:2000 και έκτοτε εξελίσσεται διαρκώς ώστε να είναι συμβατό με όλες τις νέες εκδόσεις του προτύπου ISO 9001.

7.jpg

Μέσω αυτού του συστήματος κάνει τις απαραίτητες ενέργειες ώστε οι υπηρεσίες που παρέχει να αποσκοπούν πρωτίστως στην επίτευξη της ικανοποίησης του πελάτη, καλύπτοντας ή υπερβαίνοντας τις απαιτήσεις του.

Το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας της ΞΥΛΟΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ Α.Ε. περιλαμβάνει 13 επιμέρους Διαδικασίες που καλύπτουν πλήρως όλο το φάσμα λειτουργίας της, εξασφαλίζοντας τη βέλτιστη ποιότητα υπηρεσιών. Οι Διαδικασίες αυτές παρουσιάζονται στον Πίνακα που ακολουθεί.

 

Οι Διαδικασίες του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας

της ΞΥΛΟΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ Α.Ε.

 

ΚΩΔΙΚΟΣ ΤΙΤΛΟΣ
Δ.01 Έλεγχος εγγράφων
Δ.02 Αρχεία ποιότητας
Δ.03 Εσωτερικές επιθεωρήσεις
Δ.04 Μη συμμορφώσεις – διορθωτικές & προληπτικές ενέργειες
Δ.05 Διαχείριση παραπόνων
Δ.06 Μέτρηση ικανοποίησης πελατών
Δ.07 Ανασκόπηση από τη διοίκηση
Δ.08 Διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού - εκπαίδευση
Δ.09 Διαχείριση εξοπλισμού
Δ.10 Προμήθειες
Δ.11 Προσφορές / συμβάσεις
Δ.12 Διαχείριση μελετών & παροχή υπηρεσιών
Δ.13 Ειδικότερα Ζητήματα Οργάνωσης και Διαχείρισης

 

Στη συνέχεια, παρουσιάζεται η Πολιτική Ποιότητας της ΞΥΛΟΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ Α.Ε.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

Σκοπός μας είναι να παρέχουμε υπηρεσίες που να ικανοποιούν τις ανάγκες και τις
προσδοκίες των πελατών μας, για διασφαλισμένη και σταθερή ποιότητα.
Διαβεβαιώνουμε ότι οι μελέτες και υπηρεσίες που αναλαμβάνουμε ικανοποιούν όλες τις
προβλεπόμενες προδιαγραφές Ποιότητας που τίθενται από τους πελάτες μας και από
άλλα ενδιαφερόμενα μέρη, όπως και από την ισχύουσα Νομοθεσία.
Αυτό το επιτυγχάνουμε μέσα από την οργάνωση και την λειτουργία της εταιρίας μας
σύμφωνα με το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας, κατά το πρότυπο ISO 9001:2015.
Θέτουμε και παρακολουθούμε συγκεκριμένους και μετρήσιμους στόχους ποιότητας για
να μπορούμε να βελτιωνόμαστε συνεχώς.

Διαρκείς σκοποί για μας αποτελούν:

  α.      η τήρηση των προδιαγραφών ποιότητας των υπηρεσιών μας

  β.      η συμμόρφωση προς τις απαιτήσεις της Νομοθεσίας

  γ.      η διεύρυνση του πελατολογίου μας και του εύρους των υπηρεσιών μας

  δ.      η ολοκλήρωση των μελετών εντός των καθορισμένων χρονοδιαγραμμάτων

  ε.      η ενδυνάμωση της θέσης μας στην αγορά του κλάδου

  στ.    η αύξηση του βαθμού ικανοποίησης των πελατών μας

  ζ.      η μείωση των παραπόνων των πελατών

  η.      η εξάλειψη των μη συμμορφούμενων υπηρεσιών

  θ.      η βελτίωση των υποδομών μας και του υλικοτεχνικού εξοπλισμού μας.

Οι σκοποί αυτοί ανασκοπούνται σε προκαθορισμένα και τακτικά διαστήματα από τη Διοίκηση της εταιρίας.

Δεσμευόμαστε επίσης ότι το προσωπικό μας, μέσω της συνεχούς εκπαίδευσης, αφομοιώνει και εφαρμόζει τις διαδικασίες που απαιτεί το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας στη διάρκεια της καθημερινής του εργασίας.

Η Πολιτική Ποιότητας αποτελεί Δέσμευση της Ηγεσίας και ευθύνη όλου του προσωπικού, και είναι διαθέσιμη σε κάθε ενδιαφερόμενο κατόπιν αιτήσεως του.

Για τη ΞΥΛΟΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ Α.Ε.

Θανάσης Μπουζινέκης

Διευθύνων Σύμβουλος